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Wie viele Dienstleistungen kann ich auf einmal haben?
Im Moment kann ein Benutzer bis zu 30 Dienste gleichzeitig einrichten. Wenn Sie mehr als 30 Dienste erstellen müssen, schauen Sie bitte bei der Frage "Wie kann ich mehr als 30 Dienste einrichten?" nach.
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How long are my services valid?
If you use your services actively, there is no validation time. An active service should be used at least once every 60 days. If during the 60 days no messages are sent to the service, a letter reminding you will be sent to your e-mail. After that letter you have 10 days to keep your service - you must either send a message to the service yourself or advertise it so that others will send messages. If no messages are sent to the service within those 10 days, the service will be stopped and it will be no longer active.
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Was passiert mit einem nicht mehr aktiven Dienst?
Wenn in 60 Tagen und den 10 Tagen nach dem Erinnerungsschreiben keine Nachrichten zu einem Dienst gesendet werden, wird dieser Dienst deaktiviert. Dies bedeutet, dass es nachher nicht mehr möglich ist, erfolgreich Nachrichten zu diesem Dienst zu senden (eine Fehlermeldung wird zurückgeschickt) und das Schlüsselwort wird wieder allen Fortumo-Kunden freigegeben.
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Wenn der Benutzer die Dienstleistung nicht erhalten hat, muss er dennoch die SMS bezahlen?
Leider ja. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Betreiber Gebühren für die Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten verlangen, unabhängig davon, ob der Nutzer die Dienstleistung erhält oder nicht.
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Wie kann ich den Endbenutzerpreis, das Schlüsselwort die Einstellungen meines Dienstes ändern?
Sie bestimmen den Endkundenpreis und das Schlüsselwort wenn Sie den Dienst einrichten, diese können später nicht geändert werden. Wenn Sie es wünschen, sie zu ändern, müssen Sie einen neuen Dienst erstellen! Allerdings können Sie die Antwort ändern und auch die E-Mail-Adresse, wo die Nachrichten weitergeleitet werden (im Falle von SMS-Aktion) oder die Internetadresse (bei Premium-SMS-Anbindung).
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Is it possible to have a service with higher end-user price per SMS?
Commonly, mobile operators do not agree with higher prices per SMS than we have at the moment, it's much too big risk for them. But please, let us know about your wishes, we'll take them into account!
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Kann ich die Telefonnummer von den Benutzern meines Dienstes sehen?
Ja. Um die Handynummern der Benutzer zu sehen, klicken Sie auf den Dienst auf der Seite "Meine Dienste" und gehen Sie zu "Nachrichten".
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Was bedeuten "offen", "ok" und "fehlgeschlagen" hinter der Nachricht auf der Abrechnung?
Wort "offen" bedeutet, dass wir das Geld von dem Betreiber für die SMS noch nicht empfangen haben. "OK" bedeutet, dass der Betreiber es geschafft hat, die Nachricht abzurechnen und wir das Geld haben. "Fehlgeschlagen" im Gegenteil bedeutet, dass die Mobilfunkbetreiber es nicht geschafft haben, diese SMS abzurechnen.
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Kann ich meine SMS-Dienste löschen?
Natürlich. Sie können den Dienst löschen, wenn Sie auf den Dienst klicken und "beenden" im Menü auswählen. Die Geschichte von allen gelöschten Diensten bleibt erhalten, so dass Sie immer die Ergebnisse Ihrer Dienste analysieren können.
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Warum ist die maximale Anzahl von Zeichen in der Antwort-Nachricht 120, wenn in der Regel die maximale Länge einer SMS 160 Zeichen beträgt?
Wir möchten allen Teilnehmern in allen Ländern die gleichen Möglichkeiten bieten, deshalb haben wir die maximale erlaubte Zeichenanzahl in den Antwortnachrichten auf 120 gesetzt.
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Kann eine Person aus dem Ausland meine Dienste nutzen?
Nur Menschen, die eine Prepaid-Karte oder einen Vertrag mit Betreiber der jeweiligen Länder haben, können Nachrichten an Ihre Dienste senden. Es ist so, da die Betreiber das Geld von den Nutzern kassieren und es keine Geldüberweisungen zwischen den Betreibern aus unterschiedlichen Ländern gibt. Aber man kann immer im Ausland den gleichen Dienst einrichten.
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Warum bleibt der Status einer Nachricht so lange "offen"?
In der Regel wird der Status direkt vor Ihrer Auszahlung verändert. So kann es einige Zeit dauern, bevor daraus "ok" oder "fehlgeschlagen" wird.
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Können meine Kunden Nachrichten senden während sie im Ausland sind?
Ja, wenn sie einen aktivierten Roaming-Dienst haben, dürfte es keine Probleme geben.
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Kann ich meinen ersten eigenen Kennwort haben?
Fortumo hat die Kennwörter gekauft, mit denen Sie im Moment unsere Dienste in unserem Web-Interface schaffen können. Sie können bei Wunsch auch einen eigenen Kennwort haben, aber das wird extra Kosten haben. Bei Interesse wenden Sie sich für weitere Information an support@fortumo.com!
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Ist es möglich, den Dienst zu testen, ohne dafür zu zahlen?
Dafür müssten Sie auf der Seite "meine Dienste" auf Ihren Dienst klicken und aus dem Menü "testen" auswählen. Weitere Anleitungen finden Sie dort.
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Wie kann ich mehr als 30 Dienste einrichten?
Wenn Sie an die Grenze der erlaubten Dienste ankommen, haben Sie die Möglichkeit, durch eine SMS das Limit um 10 Dienste zu erhöhen. Die genauen Anweisungen finden Sie im Web-Interface, wenn Sie das Limit erreicht haben.